Polkomtel S.A. to wiodący  operator sieci komórkowych w Polsce, rozpoznawany pod marką Plus GSM. Firma Polkomtel S.A. w 2008 roku rozpoczęła proces poszukiwania systemu klasy SFA/FFA poprzez zaproszenie do rokowań największych producentów tej klasy rozwiązań. Polkomtel S.A. oczekiwał jednej kompleksowej oferty, która obejmować miała również wdrożenie, późniejszy rozwój i utrzymanie systemu mobilnego i systemu wymiany elektronicznej danych przez okres 5 lat od zakończenia wdrożenia.

Polkomtel S.A. w ramach Departamentu Rynku Masowego (Kanału Nowoczesnej Dystrybucji) wymagał wdrożenia narzędzi informatycznych, które miały zapewnić między innymi:

• wspomaganie pracowników kanałów Dystrybucji Nowoczesnej i Tradycyjnej w codziennej pracy
• zarządzanie przedstawicielami handlowymi Kanału Nowoczesnej Dystrybucji oraz Tradycyjnej przez ich przełożonych Koordynatorów Kanału
• umożliwienie precyzyjnego planowania i rozliczania poszczególnych pracowników z zadań
• raportowania wyników sprzedażowych
• raportowanie pracy Handlowców
• umożliwienie pozyskania i gromadzenia informacji o stanach magazynowych produktów Polkomtel S.A.w rynku
• umożliwienie wykonywania raportów produktowych
• elektroniczną wymianę dokumentów rozliczeniowych z Partnerami

Podstawowymi wymaganiami stawianymi przez Polkomtel S.A. była możliwość między innymi:

• administracji systemem, zarządzania pracownikami, raportowania z systemu
• działania Systemu zarówno na urządzeniu typu PDA, jak i smartphone
• wykonywania zadanych zadań, nałożonych przez administratorów lub przełożonych zdefiniowanych z poziomu aplikacji
• ewidencjonowanie wszelkich działań, które miały miejsce u danego klienta (punktu sprzedaży), podczas wizyty handlowej
• gromadzenie informacji o stanach magazynowych, o sprzedaży dystrybutorów, re-dystrybutorów, Agentów, Subagentów, POS
• zarządzanie danymi po stronie centralnej (poprawa danych, definicja słowników itd.)
• raportowanie z systemu za pomocą narzędzi analitycznych
• automatyczne pobieranie informacji przygotowanych przez poszczególnego dystrybutorów, re-dystrybutorów, agentów, subagentów, POS
• możliwość określenia zasad wymiany danych (zakres dokumentów itd.)
• integrację z Partnerami w zakresie w zakresie Wymiany Elektronicznej Danych
• zarządzanie danymi w Systemie Wymiany Elektronicznych Danych

Polkomtel S.A. oczekiwał także od dostawcy stosowania ogólnych, powszechnie przyjętych norm, zaleceń, standardówi prawidłowych praktyk programistycznych przy projektowaniu, wdrożeniu, konfiguracji i utrzymaniu systemów, m.in. spełnienia warunków normy PN-ISO/IEC 17799 oraz PN-ISO /IEC13335, Ustawy o ochronie danych osobowych, Ustawy o ochronie baz danych.

Długotrwały proces wyboru dostawcy systemu klasy SFA/FFA został poparty testami funkcjonalnymi i niezawodnością dostarczanej platformy 4mPOWER autorstwa Softline. Polkomtel S.A. wykorzystuje rozbudowaną wersję systemu 4mPOWER, obejmującą oprócz tradycyjnych funkcji sprzedażowych, kontrolingowych i zarządczych, mechanizm automatyzacji wymiany danych z partnerami handlowymi oraz monitoring pracowników.