Polkomtel S.A. to wiodący operator sieci komórkowych w Polsce, rozpoznawany pod marką Plus GSM. Firma Polkomtel S.A. w 2008 roku rozpoczęła proces poszukiwania systemu klasy SFA/FFA poprzez zaproszenie do rokowań największych producentów tej klasy rozwiązań. Polkomtel S.A. oczekiwał jednej kompleksowej oferty, która obejmować miała również wdrożenie, późniejszy rozwój i utrzymanie systemu mobilnego i systemu wymiany elektronicznej danych przez okres 5 lat od zakończenia wdrożenia.
Kontekst wdrożenia
Polkomtel S.A. w ramach Departamentu Rynku Masowego (Kanału Nowoczesnej Dystrybucji) wymagał wdrożenia narzędzi informatycznych, które miały zapewnić między innymi:
- wspomaganie pracowników kanałów Dystrybucji Nowoczesnej i Tradycyjnej w codziennej pracy;
- zarządzanie przedstawicielami handlowymi Kanału Nowoczesnej Dystrybucji oraz Tradycyjnej przez ich przełożonych Koordynatorów Kanału;
- umożliwienie precyzyjnego planowania i rozliczania poszczególnych pracowników z zadań;
- raportowania wyników sprzedażowych
- raportowanie pracy Handlowców;
- umożliwienie pozyskania i gromadzenia informacji o stanach magazynowych produktów Polkomtel S.A.w rynku
- umożliwienie wykonywania raportów produktowych
- elektroniczną wymianę dokumentów rozliczeniowych z Partnerami
Wymagania biznesowe
Podstawowymi wymaganiami stawianymi przez Polkomtel S.A. była możliwość między innymi:
- administracji systemem, zarządzania pracownikami, raportowania z systemu;
- działania Systemu zarówno na urządzeniu typu PDA, jak i smartphone
- wykonywania zadanych zadań, nałożonych przez administratorów lub przełożonych zdefiniowanych z poziomu aplikacji;
- ewidencjonowanie wszelkich działań, które miały miejsce u danego klienta (punktu sprzedaży), podczas wizyty handlowej;
- gromadzenie informacji o stanach magazynowych, o sprzedaży dystrybutorów, re-dystrybutorów, Agentów, Subagentów, POS,
- zarządzanie danymi po stronie centralnej (poprawa danych, definicja słowników itd.),
- raportowanie z systemu za pomocą narzędzi analitycznych,
- automatyczne pobieranie informacji przygotowanych przez poszczególnego dystrybutorów, re-dystrybutorów, agentów, subagentów, POS ,
- możliwość określenia zasad wymiany danych (zakres dokumentów itd.),
- integrację z Partnerami w zakresie w zakresie Wymiany Elektronicznej Danych
- zarządzanie danymi w Systemie Wymiany Elektronicznych Danych
Warunki bezpieczeństwa
Polkomtel S.A. oczekiwał także od dostawcy stosowania ogólnych, powszechnie przyjętych norm, zaleceń, standardów
i prawidłowych praktyk programistycznych przy projektowaniu, wdrożeniu, konfiguracji i utrzymaniu systemów, m.in. spełnienia warunków normy PN-ISO/IEC 17799 oraz PN-ISO /IEC13335, Ustawy o ochronie danych osobowych, Ustawy
o ochronie baz danych.
Wdrożenie
Długotrwały proces wyboru dostawcy systemu klasy SFA/FFA został poparty testami funkcjonalnymi i niezawodnością dostarczanej platformy 4mPOWER autorstwa Softline.
Polkomtel S.A. wykorzystuje rozbudowaną wersję systemu 4mPOWER, obejmującą oprócz tradycyjnych funkcji sprzedażowych, kontrolingowych i zarządczych, mechanizm automatyzacji wymiany danych z partnerami handlowymi oraz monitoring pracowników.
Rozwój systemu
Polkomtel S.A. w trakcie korzystania z systemu 4mPower, przekonując się o jakości systemu oraz jego stabilności, dąży do rozwoju oprogramowania o kolejne moduły. Na chwilę obecną Polkomtel S.A. korzysta z rozbudowanego systemu Programu Lojalnościowego, który komunikując się z systemem zewnętrznym, przesyła dane dzięki którym pracownicy mobilni mają możliwość szybkiej reakcji na zmiany rynkowe oraz nadzoru przypisanego punktu w programie lojalnościowym. Program Lojalnościowy "Zyskuj z Plusem" został wdrożony w Polkomtel S.A. przez Softline
wraz z B2B Partner oraz Inmark 360.
Obecnie trwają rozległe prace developerskie systemu 4mPower w odpowiedzi na nowe potrzeby Polkomtel S.A.
Więcej informacji o projekcie "Zyskuj z Plusem" można znaleźć na stronie marketing news.
